📦 JR Bazar BD – রিটার্ন পলিসি

JR Bazar BD-তে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। তাই পণ্যের মান ও সেবার সর্বোচ্চ নিশ্চয়তা দিতে আমরা একটি স্পষ্ট এবং গ্রাহক-বান্ধব রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করি।

1. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জের আবেদন করতে হবে।

2. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে

JR Bazar BD নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করে:

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ পণ্য পেলে

পণ্যের বিবরণ/ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের মিল না থাকলে


> শর্ত: পণ্য অবশ্যই অনাবহৃত, অক্ষত, এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

3. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

ব্যবহৃত বা বাহ্যিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

ডিসকাউন্ট/অফার/সেল পণ্য (যদি অন্যথা না বলা হয়)

অন্তর্বাস, প্রসাধনী, স্কিনকেয়ার, খাবার & স্বাস্থ্যবিধি-সংক্রান্ত পণ্য

পণ্য যার কোম্পানি সিল ভেঙে গেছে

4. রিটার্নের প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট

অর্ডার নম্বর / ইনভয়েস

পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ (ডেলিভারির দিন পাঠানো হলে ভালো)

5. রিফান্ড নীতি

রিটার্ন যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রদান করা হবে।

রিফান্ড ব্যাংক/নগদ/মোবাইল ব্যাংকিং (bkash/Nagad/rocket) এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

রিফান্ড পেতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

6. এক্সচেঞ্জ নীতি

স্টক উপলব্ধ থাকলে একই পণ্য বা সমমূল্যের অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

স্টক না থাকলে গ্রাহক রিফান্ড বা বিকল্প পণ্য বেছে নিতে পারেন।

7. রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. JR Bazar BD ফেসবুক পেজ/ওয়েবসাইট/হটলাইনে রিটার্ন অনুরোধ জানান।
2. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি/ভিডিও পাঠান।
3. রিটার্ন অনুমোদনের পর পণ্য আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
4. পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন হবে।